B2B UX, die nicht nur gut aussieht, sondern genutzt wird

B2B UX ist die Disziplin, geschäftskritische Software für berufliche Nutzer*innen so zu gestalten, dass sie das Richtige leistet und im Arbeitsalltag tatsächlich genutzt wird. Anders als im B2C zählt nicht der schöne erste Eindruck, sondern ob komplexe Aufgaben, Workflows und die Entscheidungen mehrerer Beteiligter zuverlässig gelingen.

Der größte Hebel liegt selten in der Oberfläche. Er liegt in der Frage davor: Was muss diese Anwendung überhaupt können, damit deine Fachbereiche sie wollen? Genau da setzt gute User Experience im B2B an, lange bevor das erste Pixel steht.

Interviews und Job-Shadowing zeigen, was deine Fachbereiche täglich brauchen. Du bekommst Klarheit über echte Anforderungen, statt Annahmen aus dem Meetingraum.

In Workshops bringen wir Business, IT und Fachbereiche dazu, vom Gleichen zu reden. Heraus kommt ein gemeinsames Zielbild, an dem sich alle ausrichten, bevor es teuer wird.

Design Sprints und Prototypen machen Ideen in Tagen erlebbar. Ihr seht früh, was funktioniert, und entscheidet auf Basis von echtem Feedback statt aus dem Bauch heraus.

Wir validieren mit echten Nutzer*innen, bevor entwickelt wird. So sinkt das Risiko, am Markt vorbeizubauen, deutlich, und dein Budget fließt ins Richtige.

Du bekommst Specs und Konzepte, mit denen dein Team direkt bauen kann. Klar genug, dass die Entwicklung nicht rät, und das Management Fortschritt sieht.

• Für eine der Big-Four-Unternehmensberatungen eine KI-gestützte Expertensoftware gestaltet, die das Auswerten von Geschäftsberichten in Minuten erledigt statt in Tagen.
• Für einen internationalen Großhandelskonzern die Geschäftskunden-Registrierung in 28 Ländern vom Papierprozess auf einen volldigitalen Zugang gebracht.
• Für die Finanzabteilung eines der umsatzstärksten Unternehmen der Welt eine Software konzipiert, die Cloud-Kosten sichtbar und steuerbar macht.
• Für einen der größten Chiphersteller der Welt den Zugang entworfen, über den Drittunternehmen KI-Ressourcen selbst nutzen.
• Für eine der zehn größten Einzelhandelsgruppen der Welt die Filialsteuerung in einer App gebündelt, vom Management bis zur Konfiguration.
• Für eine der größten deutschen Bankengruppen eine Bankingsoftware für Geschäftskunden so gedacht, dass es ohne Schulung gelingt.
• Für einen deutschlandweiten Logistikkonzern die Tourenplanung von Grund auf neu erstellt. Eine Software für den Ablauf, an dem alles hängt.
  
  Das sind sieben von über 600 Projekte seit 2014.
  Wir wissen, was komplexe Software gelingen lässt und bringen dieses Wissen vom ersten Tag an mit.