--- title: "Journey Mapping Training | Product Academy | UX&I" description: "Welche Journey Map passt zu welchem Zweck, und worauf kommt es beim Mapping an? Das lernst du an einem Tag mit vielen praktischen Übungen." url: "https://www.uxi.de/product-academy/journey-mapping-training" language: "de" translation: "https://www.uxi.de/en/product-academy/journey-mapping-training" type: "Course" breadcrumb: "Start › Leistungen › Product Academy › Journey-Mapping-Training" --- Product Academy # Journey-Mapping-Training Journey Maps gehören in jeden UX-Methodenkoffer. Welchen Typ von Map für welchen Zweck geeignet ist und worauf es beim Mapping ankommt, das lernst du in diesem eintägigen Training mit vielen praktischen Übungen. ![Mann im gelben T-Shirt mit roter Brille zeigt auf pinke Haftnotizen an einer grauen Wand und blickt lächelnd zur Seite](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/fa57888e8956065f3e9a7fa82d111b293299b1ec-1100x1100.jpg/haftnotizen-an-der-wand-im-journey-mapping-training.jpg?rect=0,206,1100,688&w=1200&h=750&fit=crop&auto=format) **mit Kay Spiegel** Senior UX-Berater Aktuell ist kein Termin geplant. Schreib uns, wir informieren dich über den nächsten. 1 Tag · Mit Zertifikat · Sprache: Deutsch · Max. 6-12 Teilnehmer Personen Schulung für das ganze Team ## Journey-Mapping als Team-Training - Passgenaue Schulungen nach deinem Bedarf - Direkt bei dir vor Ort oder online - Wir kontaktieren dich innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) [Anfragen](https://www.uxi.de/kontakt) pro Person zzgl. 19 % USt. [Anfragen](https://www.uxi.de/kontakt) ## Visuelles Alignment als entscheidende Grundlage für erfolgreiche Projekte User Journeys unterstützen dich dabei, Nutzerbedürfnisse an verschiedenen Touchpoints mit den  Businessanforderungen in Einklang zu bringen. Gerade in komplexen Umgebungen sind sie sehr wertvoll. Visuelle Mapping-Verfahren sind dabei ein zentrales Instrument. Das Training führt dich in die Grundlagen des Journey Mapping ein und legt die Denkweise dahinter offen: Nicht das Ergebnis allein zählt, sondern auch der Mapping-Prozess an sich. Er schafft ein "visuelles Alignment" – sprich ein gemeinsames Verständnis davon, wie ein Team oder eine Organisation vom Ist ins Soll kommt, Chancen erkennt, Ansätze und Ideen festhält und in Abstimmung mit Stakeholdern für die Umsetzung priorisiert. Ziel dieses Trainings ist es, Mapping-Methoden sicher anzuwenden, Stakeholder einzubeziehen und den Wert von Journey Mapping für die strategische Ausrichtung von Produkten und Services auch innerhalb der eigenen Organisation vermitteln zu können. ### Das vermitteln wir im Training - Methodische Hintergründe und Nutzen von Mapping-Verfahren - Unterschiedliche Arten von Journey Maps, z. B. Customer Journey Maps, Service Blueprints oder Experience Maps - Einsatzbereiche der Map-Typen - Faktoren erfolgreicher Teamarbeit beim Journey Mapping - Grundlagen von User Research und Datenmodellierung - Anleitung, wie Maps erarbeitet, strukturiert und in Teamarbeit angereichert werden können ### Zielgruppe Teams aus den Bereichen Entwicklung, Design, Produkt und Management ### Das solltet ihr mitbringen - Erste Erfahrung mit Nutzerzentrierung, CX/UX und Usability - Interesse an der Vertiefung und Spaß am Lernen in der Gruppe Alle Teilnehmer\*innen erhalten ein Zertifikat. ![Frau klebt im Journey-Mapping-Training farbige Formen an eine weiße Wand mit beschrifteten Linien, vorn unscharf ein Teilnehmer](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/47f24f52675c8469cacaf6ee60f68bf18c345948-6000x4000.jpg/journey-mapping-an-der-wand.jpg?rect=998,0,3999,3999&w=1080&fit=max&auto=format)![Workshop-Timer mit Minutenskala neben Markern, Klebepunkten und Haftnotizen auf einem Holztisch](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/2f0912424b5cb4b5003ba1f16273dd4a382a1eb0-5315x3543.jpg/timer-und-workshop-material-auf-dem-tisch.jpg?rect=417,0,4480,3543&w=1080&fit=max&auto=format)![Mann mit Brille arbeitet am Laptop, dahinter zeigt ein großer Bildschirm eine digitale Journey Map aus farbigen Haftnotizen](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/145bb16960f50b1a2cf62a6e9fc7a4ca6cfae4fa-6000x4000.jpg/journey-map-auf-dem-bildschirm-im-workshop.jpg?rect=805,0,5055,3999&w=1080&fit=max&auto=format) ## Was bringt das Training deinem Team? - **Mapping sicher anwenden\\ **Abschätzen, wann und warum welche Mapping-Methode eingesetzt werden sollte – und wie diese richtig umsetzt wird - **Nutzer\*innen verstehen\\ **Mithilfe visueller Maps Nutzerbedürfnisse und Produktanforderungen erkennen - **Teamarbeit stärken\\ **Ein gemeinsames Verständnis entwickeln und Nutzerzentrierung gemeinsam vorantreiben ## Warum Trainings von UX&I? - **100% aus der Praxis\\ **Die UX&I Trainer\*innen sind Profis in ihren Fachgebieten mit langjähriger Erfahrung in verschiedensten Branchen – von Automotive bis Versicherung. - **"On the job"\\ **Unsere Trainings begleiten meist ein laufendes Projekt oder eine Produktentwicklung, idealerweise in Intervallen aus Schulung, Anwendung und Wissenstransfer. - **Profis im Enablement\\ **UX&I ist keine Agentur, sondern ein Beratung; unsere gesamte Arbeit ist darauf ausgerichtet, Menschen zu befähigen. ## Wer dich trainiert - ![Kay Spiegel](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/addd841a7966593f29b71326c27da9fb25096783-1840x2028.jpg/kay-spiegel.jpg?rect=0,94,1840,1840&w=240&h=240&fit=crop&auto=format) [Kay Spiegel](https://www.uxi.de/expertinnen-und-experten/kay-spiegel) Senior UX-Berater [Mehr über Kay](https://www.uxi.de/expertinnen-und-experten/kay-spiegel) Kay befähigt Projektteams und Organisationen, Schritt für Schritt agiler und menschzentrierter zu werden. Dabei greift er auf seine über 20-jährige Projekterfahrung zurück. ## Die nächsten Schritte Wir nehmen uns gern Zeit, um deine oder eure Wünsche und Vorstellungen als Team kennenzulernen und die nächsten Schritte zu besprechen: - Erste Absprache per Mail oder telefonisch - Gemeinsame Trainingsplanung - Training bei euch oder bei uns vor Ort bzw. remote ## Hast du eine Idee oder ein verzwicktes UX-Problem? Wir unterstützen dich von der Strategie über die agile Produktentwicklung bis zur Weiterbildung deines Teams. **Nadine Pieper** Senior UX-Beraterin · Berlin ### Lieber gleich sprechen? 30 Minuten per Videocall, kostenlos und unverbindlich. [Termin buchen oder Nachricht schreiben](https://www.uxi.de/kontakt) ## Weitere Trainings - ![Bernd Feldmayer mit Kopfhörern arbeitet konzentriert am Laptop mit Stickern, darunter UX&I und JS](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/ad51e97aa15589cf35f79dfa8f0c54b916f4e2dd-6000x4000.jpg/bernd-feldmayer-am-laptop-mit-uxi-sticker.jpg?rect=1002,502,3998,2999&w=840&h=630&fit=crop&auto=format) ### [Accessibility by Design – Training mit Bernd Feldmayer](https://www.uxi.de/product-academy/accessibility-by-design-training) Barrierefreiheit ist kein Nice-to-have mehr. Lerne, wie du von Anfang an Produkte entwickelst, die für alle Menschen funktionieren – und dabei auch noch besser werden. **Durchführung:** Vor Ort oder remote [Mehr erfahren](https://www.uxi.de/product-academy/accessibility-by-design-training) - ![Kay Spiegel tippt beim KI-Hackathon auf einem Laptop, hinter ihm wird Programmcode an die Wand projiziert](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/f1c95019c5cc6d4cdfcd227c6ce3266585108fdf-5184x3456.jpg/kay-spiegel-beim-ki-hackathon.jpg?rect=288,0,4608,3456&w=840&h=630&fit=crop&auto=format) ### [Data-Driven UX – Training mit Dr. Ramona Casasola-Greiner und Dr. Matthias Böck](https://www.uxi.de/product-academy/data-driven-ux-training) Lerne in zwei Tagen, wie du Analytics, A/B-Tests und User Research smart kombinierst. Danach argumentierst du mit Zahlen, die Stakeholder überzeugen — und weißt genau, welche Metriken für deine UX-Ziele zählen. **Durchführung:** Vor Ort oder remote [Mehr erfahren](https://www.uxi.de/product-academy/data-driven-ux-training) - ![Drei Männer diskutieren in einem Loft an einem Tisch, einer zeigt etwas auf dem Smartphone, im Hintergrund ein Agenda-Plakat](https://cdn.sanity.io/images/1gpva9gt/production/6e81fbe7a068b6e2e20439ec8bd2ee903570e3eb-1100x1100.jpg/kleingruppe-im-ux-und-usability-training.jpg?rect=0,138,1100,825&w=840&h=630&fit=crop&auto=format) ### [Hands on UX & Usability Training](https://www.uxi.de/product-academy/ux-usability-training) Eigne dir zentrale Grundlagen des nutzerzentrierten Arbeitens an, finde dich im Begriffsdschungel zurecht und lerne, wie du den UX-Reifegrad deines Unternehmens ermittelst und voranbringst. **Umfang:** 1 Tag **Durchführung:** Vor Ort oder remote [Mehr erfahren](https://www.uxi.de/product-academy/ux-usability-training)